Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Datenanalyse, Altstadt 14, Nürnberg (nachfolgend „Anbieter", „wir") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde", „Auftraggeber"). Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden Leistungen vorbehaltlos erbringen.

2. Leistungsbeschreibung

Gegenstand der Leistungen des Anbieters sind Beratung, Konzeption, Umsetzung und Betrieb von Lösungen im Bereich Business Intelligence und Datenanalyse. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag. Zu den Leistungen zählen insbesondere:

• BI-Dashboards: Konzeption und Bereitstellung interaktiver Echtzeit-Dashboards mit Drill-down-Funktionen, rollenbasierten Ansichten und Schwellenwert-Alerts.
• Datenanalyse: Deskriptive, diagnostische sowie explorative Analysen, einschließlich Ursachen-, Segment- und Kohortenanalysen.
• Predictive Analytics: Entwicklung und Betrieb von Prognose- und Modellierungsverfahren für Absatz, Nachfrage, Risiko und weitere Kennzahlen.
• Datenintegration: Anbindung, Konsolidierung und Aufbereitung von Datenquellen (u. a. ERP, CRM, Datenbanken, Web-Analytics, APIs) in ein konsistentes Datenmodell.
• Reporting: Erstellung automatisierter, wiederkehrender Berichte und exportfähiger Auswertungen.
• Beratung: Beratungsleistungen zu Datenstrategie, Datenqualität, Governance und der Einführung datengetriebener Prozesse.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Anbieter eine fachgerechte Leistungserbringung nach dem anerkannten Stand der Technik, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters, durch die Gegenzeichnung eines Angebots durch den Kunden oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die im Angebot bzw. im Vertrag genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand oder als vereinbarte Pauschale bzw. wiederkehrende Vergütung.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Der Kunde ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Die ordnungsgemäße und termingerechte Leistungserbringung setzt die angemessene Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde stellt insbesondere die erforderlichen Daten, Zugänge, Schnittstellen, Informationen und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereit.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Übermittlung und Verarbeitung der bereitgestellten Daten berechtigt ist und keine Rechte Dritter entgegenstehen. Verzögerungen oder Mehraufwände, die auf einer unzureichenden oder verspäteten Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters und können gesondert berechnet werden.

6. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Die Parteien verpflichten sich, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), einzuhalten.

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach dokumentierter Weisung des Kunden, ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und setzt Unterauftragsverarbeiter nur nach den Vorgaben des Auftragsverarbeitungsvertrags ein. Die Datenverarbeitung und das Hosting erfolgen, soweit vereinbart, in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union.

7. Nutzungsrechte & Eigentum an Auswertungen

An den vom Anbieter im Rahmen des Vertrags erstellten Auswertungen, Dashboards, Berichten und Analyseergebnissen erhält der Kunde mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für seine internen Geschäftszwecke.

An den vom Anbieter eingesetzten Methoden, Modellen, Vorlagen, Werkzeugen und dem zugrunde liegenden Know-how verbleiben sämtliche Rechte beim Anbieter. Die Rohdaten sowie die vom Kunden bereitgestellten Daten verbleiben im Eigentum des Kunden.

9. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

10. Laufzeit & Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung. Verträge über zeitlich befristete Projektleistungen enden mit der Abnahme bzw. dem Abschluss der vereinbarten Leistung. Dauerschuldverhältnisse (z. B. Betrieb, Wartung, laufendes Reporting) können von beiden Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der vereinbarten Laufzeit gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Jede Kündigung bedarf der Textform.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Über Änderungen wird der Kunde in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Nürnberg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

13. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Datenanalyse
Altstadt 14, Nürnberg
Telefon: +49 911 8831 5520
E-Mail: [email protected]